Terima kasih

Aku yakin kita sudah sangat akrab dengan kata ini. Ada yang melafalkannya menjadi thank you. Sebagian mengucapkannya kam sia. Ada pula yang berujar mauliate. Selain itu juga akrab di telinga kata: xie xie, gracia, matur nuwun, saohagolo, serta beragam pelafalan lainnya.

Dia adalah sebuah kata sederhana yang sangat mudah untuk kita jumpai di mana-mana. Seuntai kalimat dari kombinasi beberapa aksara yang mempunyai makna mendalam dan sangat besar artinya bagi yang menerimanya. Sebuah senandung kepuasan dan kebanggaan bagi sebagian insan yang menerimanya sebagai penghargaan atas apa yang mereka lakukan.

Namun, aku perhatikan kata ini semakin hari semakin kehilangan esensi sejatinya. Dalam pengamatanku, dia hanya terucap tatkala kita merasa mendapat suatu pemberian yang sangat berharga, atau saat berhadapan dengan pribadi yang jabatannya lebih tinggi dari kita.

Misalnya ketika seseorang menerima pujian dari bozz tertinggi, maka dengan penuh rasa hormat kata ini keluar berulang-ulang dari mulutnya. Saat menerima keberuntungan berupa hadiah door prize, dengan komat-kamit kata ini spontan keluar begitu saja. Waktu menerima berkat dalam bentuk bonus dengan jumlah besar, begitu royal kata ini melewati pita suara untuk diujarkan.

Tetapi apakah harus demikian?

Seberapa sering kita mengucapkan terima kasih kepada OB kantor waktu minuman pagi disajikan untuk kita? Oh ... jangan-jangan kita sudah begitu lama mengabaikan karena kita merasa kehadiran dan jasa mereka adalah hak yang pantas kita dapatkan, serta ada perasaan percuma kita mengucapkannya, karena itu tidak akan berefek dengan karir kita. Hmm ... Atau pernahkah kita berterimakasih kepada petugas jalan tol, tukang pel di mal, petugas parkir, penjaga stand atau toko, petugas pom bensin, dan banyak profesi lain, yang bagi sebagian orang keberadaannya sering diabaikan?

Aku kadang geram melihat orang yang tidak tahu berterimakasih. Entah karena merasa lebih kaya, atau punya kedudukan lebih tinggi, jadi dia sering bertindak seenaknya dan selalu mengharapkan orang lain yang mengucapkan kata ini kepadanya. Wajar sih, mereka bersikap demikian. Tetapi gimana yah ... mbok sekali-kali belajar untuk memperhatikan perasaan orang lain juga. Mereka juga membutuhkan apresiasi, yang aku yakin bukan hanya dalam bentuk materi, tetapi juga kata-kata.

Dan dalam rangka itulah aku sengaja melatih diriku untuk mengucapkannya sesering mungkin, dalam situasi apapun, serta berhadapan dengan siapapun. Bukan berarti aku belajar menjilat loh ... BUKAN. Aku selalu berusaha mengucapkannya secara tulus dari hati terdalam sebagai sebuah penghargaan atas pelayanan atau jasa setiap orang, terutama jasa orang-orang yang merasa terpinggirkan.

Namun sejujurnya, aku pernah gagal juga. Hehehe ... meminjam judul lagunya Serious: Hendri juga manusia ...

Waktu itu aku sedang jalan-jalan di sebuah toko buku ternama untuk mencari VCD seri Discovery Channel. Sudah menjadi kebiasaan, kalau aku mencari buku, dengan spontan aku menuju ke komputer yang tersedia, ketik ini-itu, dan dalam hitungan detik langsung muncul judul, stok, serta di lokasi mana buku itu nangkring. Aku tidak tahu apakah komputer itu juga bisa mencari judul VCD yang aku buru. Maka akupun mendekatinya, dan kebetulan sedang dipakai seorang petugas untuk melayani pembeli lain dalam mencari buku. Aku pun menunggu. Setelah dia selesai melayani, aku pun bertanya: bisa ndak aku mencari judul VCD dari komputer ini. Dan aku pun dijawab dengan ramah: maaf pak, kalau untuk VCD tanya langsung saja ke petugas yang ada. Komputer ini hanya khusus untuk buku saja.

Aku yang udah tunggu sekian menit, sedikit sebel dan kecewa. Tanpa melihatnya lagi, aku langsung cabut dan menuju tempat VCD. Namun, baru beberapa meter aku berjalan, nuraniku berbicara: hei ... mana ucapan terima kasihmu? Bagaimana seandainya kamu yang berada di posisi itu? Sana, balik dan say thanks. Seperti sengatan siang bolong, akupun mendapat teguran. Dan tanpa pikir panjang, akupun kembali ke petugas tersebut, memandang matanya, dan berkata: terima kasih yah.

Wah ... aku melihat ada segumpal keharuan terpancar dari matanya. Sebuah reaksi yang sama saat aku mengucapkan hal yang sama kepada tukang pompa ban, pedagang asongan, kasir makanan siap saji, tukang angkut barang di bandara, penjaga karcis masuk di stasiun, dan banyak lagi. Dan sebuah senyum manis menghiasi wajahnya membalas ucapanku, sama-sama pak.

* * *

Dan pada kesempatan ini juga aku ingin mengucapkan terima kasih kepada teman-teman yang sudah setia dan rutin mengunjungi blogku, entah sekedar membaca, memberikan komentar, ataupun mengisi SB. Kehadiran kalianlah yang membangkitkan staminaku dalam bercerita, berceloteh, dan menuangkannya dalam bentuk tulisan.

Kam sia ...